«ОТДЫХАТЬ В РОССИИ СТАНОВИТСЯ ТРЕНДОМ!..»
В конце 2015 года в Новосибирске начала свою работу Ассоциация развития внутреннего и въездного туризма Сибирском федеральном округе.
Ассоциация создана в целях представления и защиты общих, в том числе профессиональных, интересов членов Ассоциации – индивидуальных предпринимателей и организаций, и осуществляющих деятельность в сфере развития въездного и внутреннего туризма в Сибирском федеральном округе, в том числе путем формирования и продвижения позитивного образа Сибирского федерального округа, популяризация истории округа, особенностей культуры и природы, направленных на привлечение иностранных туристов.
Ассоциацию возглавляет президент Надежда Кудрявцева, директор туристического агентства «Премьер». Журналу СТИЛЬ Надежда рассказала, почему сегодня туристы охотнее выкладывают в соцсети сибирские пейзажи, чем традиционные фото под пальмами, и куда поехать за новыми впечатлениями этим летом.
СТИЛЬ: Надежда, какова главная цель создания Ассоциации развития внутреннего и въездного туризма Сибири?
НАДЕЖДА КУДРЯВЦЕВА: Глобальная задача – сделать наш регион привлекательным для российских туристов и иностранных гостей. Рекреационный потенциал у нас очень богатый: Алтай, озеро Байкал и Забайкалье, Красноярский край... Да и в самой Новосибирской области есть что посмотреть: от оперного театра до Академогородка.
За границей мы с удовольствием ходим по музеям и слушаем рассказы о совершенно не знакомых нам местах, не задумываясь о том, что их магия – это во многом дело рук здешних жителей, умеющих правильно подать то, что у них есть. Почему рассказ о какой-нибудь старинной церкви в Париже нам интереснее, чем история часовни Святого Николая Чудотворца в центре Новосибирска? Почему Карловы Вары мы считаем эталоном санаторного отдыха, хотя лечебно-оздоровительные процедуры в Белокурихе по эффективности не уступают западным? Да потому что в рекламу чешских курортов вложены финансовые средства. Как и в разработку туристических маршрутов, и в сервис, до которого нам, конечно, еще далеко.
Сервис – это главная беда российских курортов, и уже много лет. Вы верите, что можно изменить ситуацию?
Сразу – конечно же, нет. Потребуется очень много сил и времени, но другого пути развития у туристической индустрии в России сегодня не существует.
Самые популярные направления – Турцию и Египет – в ближайшее время для нас не откроют. Пакетные туры в другие страны по стоимости приближаются к индивидуальным маршрутам, а гарантий того, что путешествие будет удачным, становится все меньше. С 1 января Ростуризм исключил из федерального реестра ряд крупнейших туроператоров и продолжает ежедневно отзывать лицензии у компаний, работающих с нарушениями. Практически каждый день к нам за помощью обращаются туристы, сталкивающиеся с недобросовестной работой турагентов, невыплатами по страховым случаям и так далее. Да и в целом обстановка в мире напряженная. Поэтому в этом году очень многие туристы сделали выбор в пользу российских курортов: Крым, Сочи, Алтай. Санатории Белокурихи забронированы почти полностью уже с марта. Наблюдая такой спрос, представители туристической отрасли начали работать над сервисом.
Большинство понимает, что сейчас у них есть уникальный шанс сделать своими клиентами тех, кто раньше уезжал в теплые страны. Мы уже видим во многих местных санаториях качественный ремонт, культурную программу, приветливый с улыбкой персонал и систему «все включено».
Состоятельные люди, для которых стоимость путешествия по-прежнему не имеет значения, тоже остаются отдыхать в России?
А почему бы и нет? У человека, управляющего собственным бизнесом, возможность уехать на две недели или месяц выдается не чаще одного-двух раз в год. Но иногда уже невозможно ждать отпуска – хочется хотя бы на пару дней сменить обстановку. Я, например, люблю бывать в Томске, и часто останавливаюсь в отеле «Гоголь». В нем особенная, «книжная» атмосфера – ты словно возвращаешься в детство, когда можно было завернуться в уютный плед и часами читать любимый роман. В Красноярск стоит съездить любителям фотографии – где еще вы найдете такой ландшафт: горы, море, красота мощной сибирской природы? Или Бурятия – край, в котором можно познакомиться с буддизмом, не покидая пределов России. Кстати, со стороны Бурятии особенно
красив Байкал. Все эти прекрасные места находятся рядом – легко выбраться на выходные или праздники. У многих в соседних городах живут друзья или родственники. В конце концов, поездку можно совершить с деловой целью: если вы развиваете свой бизнес по франшизе, то такие небольшие путешествия могут стать для вас способом найти хороших партнеров или новые рынки сбыта.
Что именно предполагается предпринять в ассоциации для развития внутреннего и въездного в Сибири?
Самое главное – разработать туристические маршруты в разных направлениях, и оцифровать эту информацию, чтобы ею мог воспользоваться любой турист, российский или иностранный. Должно быть так, чтобы человек мог самостоятельно на автомобиле, поезде или самолете выбрать маршрут и отправиться в путь, зная, что там есть и хорошие гостиницы, и точки питания, и медпункты, и профессиональные экскурсоводы. Многие туристы специально обращаются к нам, чтобы мы составили подробные экскурсионные маршруты, посвященные достопримечательностям того или иного места. Людям интересно погружаться в атмосферу прошлых веков, понимать, как жили их предки, как развивалась Сибирь – в конце концов, это наше духовное наследие. Поэтому нам предстоит составить туристические карты, наладить развить инфраструктуру и сервис в каждой рекреационной зоне.
Что касается профессиональной этики в туриндустрии?
Мы стремимся к тому, чтобы в туристической работали профессионалы – люди, имеющие специальное образование. Наши туристы уже достаточно поездили по миру, да и интернет открыл широкие возможности для знакомства с разными странами. Сейчас ощущается нехватка специалистов, которые профессионально занимались бы тем или иным регионом, и могли бы дать клиенту новую для него информацию. Согласитесь, было бы здорово пообщаться с экспертом по Средней Азии, по Африке, по Южной Америке, по Сибири. Еще одна важная задача – обеспечить безопасность туристов. Вопиющие случаи происходят, когда турфирма, отправляя людей в путешествие, организует трансфер и проживание, но старается снять ответственность за жизнь и здоровье людей. Ни я, ни мои сотрудники никогда не отправят туристов в поездку, не ознакомив их с правилами безопасности, не застраховав их, не назначив ответственного за них представителя нашей компании, к которому можно обратиться в любой момент. Во время экстремального отдыха туристов обязательно сопровождают тренеры, инструкторы, медицинские работники. Этих правил должна придерживаться каждая туристическая фирма – во всяком случае, в рамках Ассоциации мы можем это контролировать.
Если говорить о России и соседних странах, то куда бы вы рекомендовали поехать уже сейчас, чтобы получить новые эмоции и отдохнуть с комфортом?
11апреля состоялось замечательное мероприятие в истории города Новосибирска- презентация г. Сочи во главе мэра Пахомова Анатолия Николаевича. Недавно я была на презентации города-курорта Сочи, которую проводил мэр Сочи Анатолий Пахомов. В соревновании курортов, расположенных на Черноморском побережье Сочи всегда проигрывал Турции – в основном из-за высокой стоимости уровня сервиса. Сейчас ситуация совершенно изменилась. Новые отели, новые дороги, новые спорткомплексы – на любой вкус и кошелек. Для респектабельной публики работают Marriott, Rixos, Radisson, но не уступают им гостиницы для семейного отдыха, где есть и детские игровые площадки с артистами-аниматорами, и бассейны с пресной и морской водой, и spa-салоны, и тренажерные залы. Для людей старшего возраста работают дома отдыха с прекрасными оздоровительными программами. Для молодежи – отели с развитой спортивной инфраструктурой и дискотеками. Южная природа, чистейшие песчаные и галечные пляжи, приветливый персонал и система «все включено» - отличная возможность отдохнуть всей семьей за приемлемые деньги. Тем, кто скучает по Европе, рекомендую Калининград – абсолютно европейский город, с уникальной архитектурой и богатейшей историей. Искателям новых впечатлений советую съездить в Монголию: там нетронутая природа, яркий этнический стиль, музыка, танцы, кухня, праздники. Возвращаемся в Россию и едем дальше на Восток: Камчатка. Одно из самых популярных направлений для любителей экстремального отдыха: Долина гейзеров, джип-туры по пересеченной местности, Курильское озеро, сплавы по горным рекам, восхождения на вулканы, а еще морские котики, камчатские крабы, креветки, настоящий тихоокеанский лосось.
Именно люди, объездившие весь мир, сегодня обращают свой взор на родные края. Путешествия на Камчатку, охота и рыбалка на Алтае – летом. Сноубординг и снегоходные туры на просторах Сибири – зимой. Все самые популярные курорты мира обрели известность, благодаря тому, что их жители нашли на своей земле нечто особенное и сделали это предметом своей гордости. Нам, сибирякам, тоже нужно найти свою «фишку». Хватит уже ассоциировать наш регион с морозами и медведями на улицах. «Я из Сибири» - значит, я из сурового, но красивого края, с бескрайними просторами, мощной энергетикой, чистейшей
природой, богатой культурой, в которой переплетаются традиции сотен живущих здесь народов. Просматривая социальные сети своих знакомых, я вижу, что люди с удовольствием выкладывают сибирские пейзажи, фотографии исторических памятников, снимки из музеев, необычных ресторанов, уютных кафе в сибирских городах. Для них, повидавших весь мир – это маленькие открытия, тем более удивительные, что все они сделаны на родной земле.
Это тренд, который набирает обороты, и если мы сами будем любить место, в котором родились, и относиться к нему с искренним интересом, то всем остальным обязательно захочется побывать в прекрасном краю под названием Сибирь. Во всяком случае, мы уже начали работу в этом направлении, и я верю, что при соответствующем спросе со стороны туристов у нас все получится.
В конце 2015 года в Новосибирске начала свою работу Ассоциация развития внутреннего и въездного туризма Сибирском федеральном округе.
Ассоциация создана в целях представления и защиты общих, в том числе профессиональных, интересов членов Ассоциации – индивидуальных предпринимателей и организаций, и осуществляющих деятельность в сфере развития въездного и внутреннего туризма в Сибирском федеральном округе, в том числе путем формирования и продвижения позитивного образа Сибирского федерального округа, популяризация истории округа, особенностей культуры и природы, направленных на привлечение иностранных туристов.
Ассоциацию возглавляет президент Надежда Кудрявцева, директор туристического агентства «Премьер». Журналу СТИЛЬ Надежда рассказала, почему сегодня туристы охотнее выкладывают в соцсети сибирские пейзажи, чем традиционные фото под пальмами, и куда поехать за новыми впечатлениями этим летом.
СТИЛЬ: Надежда, какова главная цель создания Ассоциации развития внутреннего и въездного туризма Сибири?
НАДЕЖДА КУДРЯВЦЕВА: Глобальная задача – сделать наш регион привлекательным для российских туристов и иностранных гостей. Рекреационный потенциал у нас очень богатый: Алтай, озеро Байкал и Забайкалье, Красноярский край... Да и в самой Новосибирской области есть что посмотреть: от оперного театра до Академогородка.
За границей мы с удовольствием ходим по музеям и слушаем рассказы о совершенно не знакомых нам местах, не задумываясь о том, что их магия – это во многом дело рук здешних жителей, умеющих правильно подать то, что у них есть. Почему рассказ о какой-нибудь старинной церкви в Париже нам интереснее, чем история часовни Святого Николая Чудотворца в центре Новосибирска? Почему Карловы Вары мы считаем эталоном санаторного отдыха, хотя лечебно-оздоровительные процедуры в Белокурихе по эффективности не уступают западным? Да потому что в рекламу чешских курортов вложены финансовые средства. Как и в разработку туристических маршрутов, и в сервис, до которого нам, конечно, еще далеко.
Сервис – это главная беда российских курортов, и уже много лет. Вы верите, что можно изменить ситуацию?
Сразу – конечно же, нет. Потребуется очень много сил и времени, но другого пути развития у туристической индустрии в России сегодня не существует.
Самые популярные направления – Турцию и Египет – в ближайшее время для нас не откроют. Пакетные туры в другие страны по стоимости приближаются к индивидуальным маршрутам, а гарантий того, что путешествие будет удачным, становится все меньше. С 1 января Ростуризм исключил из федерального реестра ряд крупнейших туроператоров и продолжает ежедневно отзывать лицензии у компаний, работающих с нарушениями. Практически каждый день к нам за помощью обращаются туристы, сталкивающиеся с недобросовестной работой турагентов, невыплатами по страховым случаям и так далее. Да и в целом обстановка в мире напряженная. Поэтому в этом году очень многие туристы сделали выбор в пользу российских курортов: Крым, Сочи, Алтай. Санатории Белокурихи забронированы почти полностью уже с марта. Наблюдая такой спрос, представители туристической отрасли начали работать над сервисом.
Большинство понимает, что сейчас у них есть уникальный шанс сделать своими клиентами тех, кто раньше уезжал в теплые страны. Мы уже видим во многих местных санаториях качественный ремонт, культурную программу, приветливый с улыбкой персонал и систему «все включено».
Состоятельные люди, для которых стоимость путешествия по-прежнему не имеет значения, тоже остаются отдыхать в России?
А почему бы и нет? У человека, управляющего собственным бизнесом, возможность уехать на две недели или месяц выдается не чаще одного-двух раз в год. Но иногда уже невозможно ждать отпуска – хочется хотя бы на пару дней сменить обстановку. Я, например, люблю бывать в Томске, и часто останавливаюсь в отеле «Гоголь». В нем особенная, «книжная» атмосфера – ты словно возвращаешься в детство, когда можно было завернуться в уютный плед и часами читать любимый роман. В Красноярск стоит съездить любителям фотографии – где еще вы найдете такой ландшафт: горы, море, красота мощной сибирской природы? Или Бурятия – край, в котором можно познакомиться с буддизмом, не покидая пределов России. Кстати, со стороны Бурятии особенно
красив Байкал. Все эти прекрасные места находятся рядом – легко выбраться на выходные или праздники. У многих в соседних городах живут друзья или родственники. В конце концов, поездку можно совершить с деловой целью: если вы развиваете свой бизнес по франшизе, то такие небольшие путешествия могут стать для вас способом найти хороших партнеров или новые рынки сбыта.
Что именно предполагается предпринять в ассоциации для развития внутреннего и въездного в Сибири?
Самое главное – разработать туристические маршруты в разных направлениях, и оцифровать эту информацию, чтобы ею мог воспользоваться любой турист, российский или иностранный. Должно быть так, чтобы человек мог самостоятельно на автомобиле, поезде или самолете выбрать маршрут и отправиться в путь, зная, что там есть и хорошие гостиницы, и точки питания, и медпункты, и профессиональные экскурсоводы. Многие туристы специально обращаются к нам, чтобы мы составили подробные экскурсионные маршруты, посвященные достопримечательностям того или иного места. Людям интересно погружаться в атмосферу прошлых веков, понимать, как жили их предки, как развивалась Сибирь – в конце концов, это наше духовное наследие. Поэтому нам предстоит составить туристические карты, наладить развить инфраструктуру и сервис в каждой рекреационной зоне.
Что касается профессиональной этики в туриндустрии?
Мы стремимся к тому, чтобы в туристической работали профессионалы – люди, имеющие специальное образование. Наши туристы уже достаточно поездили по миру, да и интернет открыл широкие возможности для знакомства с разными странами. Сейчас ощущается нехватка специалистов, которые профессионально занимались бы тем или иным регионом, и могли бы дать клиенту новую для него информацию. Согласитесь, было бы здорово пообщаться с экспертом по Средней Азии, по Африке, по Южной Америке, по Сибири. Еще одна важная задача – обеспечить безопасность туристов. Вопиющие случаи происходят, когда турфирма, отправляя людей в путешествие, организует трансфер и проживание, но старается снять ответственность за жизнь и здоровье людей. Ни я, ни мои сотрудники никогда не отправят туристов в поездку, не ознакомив их с правилами безопасности, не застраховав их, не назначив ответственного за них представителя нашей компании, к которому можно обратиться в любой момент. Во время экстремального отдыха туристов обязательно сопровождают тренеры, инструкторы, медицинские работники. Этих правил должна придерживаться каждая туристическая фирма – во всяком случае, в рамках Ассоциации мы можем это контролировать.
Если говорить о России и соседних странах, то куда бы вы рекомендовали поехать уже сейчас, чтобы получить новые эмоции и отдохнуть с комфортом?
11апреля состоялось замечательное мероприятие в истории города Новосибирска- презентация г. Сочи во главе мэра Пахомова Анатолия Николаевича. Недавно я была на презентации города-курорта Сочи, которую проводил мэр Сочи Анатолий Пахомов. В соревновании курортов, расположенных на Черноморском побережье Сочи всегда проигрывал Турции – в основном из-за высокой стоимости уровня сервиса. Сейчас ситуация совершенно изменилась. Новые отели, новые дороги, новые спорткомплексы – на любой вкус и кошелек. Для респектабельной публики работают Marriott, Rixos, Radisson, но не уступают им гостиницы для семейного отдыха, где есть и детские игровые площадки с артистами-аниматорами, и бассейны с пресной и морской водой, и spa-салоны, и тренажерные залы. Для людей старшего возраста работают дома отдыха с прекрасными оздоровительными программами. Для молодежи – отели с развитой спортивной инфраструктурой и дискотеками. Южная природа, чистейшие песчаные и галечные пляжи, приветливый персонал и система «все включено» - отличная возможность отдохнуть всей семьей за приемлемые деньги. Тем, кто скучает по Европе, рекомендую Калининград – абсолютно европейский город, с уникальной архитектурой и богатейшей историей. Искателям новых впечатлений советую съездить в Монголию: там нетронутая природа, яркий этнический стиль, музыка, танцы, кухня, праздники. Возвращаемся в Россию и едем дальше на Восток: Камчатка. Одно из самых популярных направлений для любителей экстремального отдыха: Долина гейзеров, джип-туры по пересеченной местности, Курильское озеро, сплавы по горным рекам, восхождения на вулканы, а еще морские котики, камчатские крабы, креветки, настоящий тихоокеанский лосось.
Именно люди, объездившие весь мир, сегодня обращают свой взор на родные края. Путешествия на Камчатку, охота и рыбалка на Алтае – летом. Сноубординг и снегоходные туры на просторах Сибири – зимой. Все самые популярные курорты мира обрели известность, благодаря тому, что их жители нашли на своей земле нечто особенное и сделали это предметом своей гордости. Нам, сибирякам, тоже нужно найти свою «фишку». Хватит уже ассоциировать наш регион с морозами и медведями на улицах. «Я из Сибири» - значит, я из сурового, но красивого края, с бескрайними просторами, мощной энергетикой, чистейшей
природой, богатой культурой, в которой переплетаются традиции сотен живущих здесь народов. Просматривая социальные сети своих знакомых, я вижу, что люди с удовольствием выкладывают сибирские пейзажи, фотографии исторических памятников, снимки из музеев, необычных ресторанов, уютных кафе в сибирских городах. Для них, повидавших весь мир – это маленькие открытия, тем более удивительные, что все они сделаны на родной земле.
Это тренд, который набирает обороты, и если мы сами будем любить место, в котором родились, и относиться к нему с искренним интересом, то всем остальным обязательно захочется побывать в прекрасном краю под названием Сибирь. Во всяком случае, мы уже начали работу в этом направлении, и я верю, что при соответствующем спросе со стороны туристов у нас все получится.
